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常见问题

1、“鹿城通”卡充值及坏卡问题
(1)市区充值服务网点在哪里?
持卡人可根据包头市城市一卡通公司网站及“包头鹿城通”公众号上发布的“鹿城通”网点进行充值。
(2)“鹿城通”卡丢了怎么办?
“鹿城通”卡属于不记名卡,不可挂失,丢失只能再次购买。。 (3)“鹿城通”卡坏了,无法使用怎么办?
质保期内坏卡(卡体非人为损坏质保期为三个月),可到一卡通公司进行换卡处理,购卡费不予退还;质保期外坏卡,在坏卡卡面上的卡号须清晰完整情况下,
可到一卡通公司或综合业务网点办理退余额处理,购卡费不予退还。 (4)“鹿城通”坏卡处理周期为什么是10天?
一旦卡片损坏,卡内余额信息无法准确核查,需通过后台数据库核销清算准确的金额。


2、互联互通卡使用问题 (1)互联互通开通城市有哪些?
请关注包头市城市一卡通有限公司网站、“包头鹿城通”微信公众号、交通联合官方订阅号所发布的信息。
(2)互联互通卡可在哪些交通工具上使用?
本市持此卡只能乘坐公交车。
(3)互联互通卡如何使用?
互联互通卡只能在购卡当地充值,异地不可充值,可在本地及开通互联互通的城市使用。


3、老年卡申领及补办问题
(1)本地人如何申领?
本地年满60岁人员,本人携带身份证提前40天到所在社区登记,后续等待社区通知领取老年卡。
(2)外地人如何申领?
非包头户籍年满60岁人员,本人携带身份证到公交网点办理。
(3)如何进行丢失补办?
本人携带身份证到公交网点办理。


4、银联闪付、扫码业务常见问题
(1)银联闪付及扫码什么时间有折扣优惠?
关注银联微信公众号或扫码应用方的APP新闻信息. (2)银联刷卡为什么当时没有收到扣费信息?
由于网络延迟原因,导致交易信息传输到银联后台延缓,会出现扣费信息延迟现象。 (3)为什么扫码会出现时快时慢情况?
乘车码有效时间为1分钟,如遇到不好扫码情况,手动更新新码再进行扫码。



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